Återbetalnings- och returpolicy

Återbetalnings- och returpolicy Europakunder

Vi levererar till kunder i hela Europa. Det är dock speciella regler som gäller vid köpevillkor och leveranser, samt återbetalnings- och returpolicy till andra länder än Sverige. Kontakta oss för närmare information.

TRANSPORTSKADOR

Alla produkter som lämnar oss är försäkrade. Är paketet/pall m.m. och/eller innehållet skadat/öppnats när du får det, skall fraktbolaget ansvara för det och det skall anmälas direkt till fraktavlämnaren samt om möjligheten finns noteras på fraktsedel(signatur även av fraktavlämnaren). Bäst är att räkna sina varor direkt då de har kommit. Fattas det varor som ej står på fraktsedel så anmäler man det till KJK. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss på 08-543 531 55 eller info@kjk.se inom 7 dagar.

ÅNGERRÄTT/ÖPPET KÖP/REKLAMATION

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte brutit emballaget eller använt varan och att den returneras i oskadat skick.

Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden och står för transportrisken. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan.

OBS! Vi återbetalar ej den ursprungliga fraktkostnaden.

Om du vill returnera en vara

1. Kontakta oss.

2. Skicka tillbaka varan tillsammans med dokument innehållande avsändar företag och vad för vara som skall returneras . Du betalar returfrakten.

3. När vi fått returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna på ditt angivna bank- eller postgirokonto.

Om du vill byta en vara.

1. Ring alltid KJK på 08-543 531 55 om du vill byta en vara så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta kan du riskerar att det du vill ha kan ha tagit slut innan vi hinner registrera bytet. Var vänlig och ha ditt kundnr och ordernr framme när du ringer. Vi byter inte begagnande artiklar.

Om du vill reklamera en vara.

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se

Ring på 08-543 531 55 eller e-posta till info@kjk.se så snart du upptäcker felet.